BEL VOOR ACTUELE CURSUS DATUMS: 085-0640112

U15-1
Sociale Veiligheid/omgaan met agressie

Het doel van de cursus sociale veiligheid is het vergroten van de veiligheid van chauffeurs door verbeterde communicatieve vaardigheden en professionaliteit. Als chauffeur kom je regelmatig in contact met derden, zoals afzenders, verkeersdeelnemers, ontvangers, laad- en losassistentie en planners. Door gebrekkige, onvolledige of ongepaste communicatie kunnen er allerlei problemen ontstaan. Om kunnen gaan met bijvoorbeeld agressie en conflicten is dan van essentieel belang.

Doelgroep

Beroepschauffeurs die nascholing moeten volgen voor code95.

Inhoud

Verbale communicatie
Non verbale communicatie
Feedbacktechnieken
Conflict- en stresshantering
Soorten agressie
Kenmerken agressief gedrag
Bestrijding van agressie
Vaardigheden om met agressie om te gaan

Toetsing/examen

Cursist ontvangt na deelname een certificaat.

Duur opleiding

1 dag.

Waarde nascholing Code 95

7 uren.

Beschikbaarheid

Deze cursus wordt uitsluitend gegeven op basis van een groepsgrootte van minimaal 6 en maximaal 16 personen.

Resultaat

Chauffeurs kunnen na deelname aan deze cursus op een verantwoorde manier communicatieve misverstanden herkennen, beoordelen en er naar handelen. Op deze manier zullen onnodige conflicten voorkomen en eventueel opgelost worden.

Geldigheid certificaat

Het certificaat is volgens de richtlijn vakbekwaamheid 5 jaar geldig.

Staat uw opleiding er niet bij? Doe een open inschrijving!

Inschrijven